¿Cuál es el siguiente paso para los clientes que han despedido a Richards Group?



El rápido éxodo de clientes de The Richards Group en los últimos días ha creado dolorosas incertidumbres sobre el futuro de la agencia y el destino de sus 700 empleados. Pero en el brutalmente competitivo mundo de la publicidad, las consecuencias significan que también hay una serie de grandes cuentas en juego.

Esta semana, Motel 6 terminó su relación con la agencia The Richards Group. La marca del hotel ha roto los lazos con The Richards Group luego de las declaraciones del fundador de la agencia, Stan Richards, durante una reunión interna, de que una campaña para el huésped era "demasiado negra".

Richards luego renunció, dejando la agencia que fundó hace 44 años. Pero la partida de Richards no fue suficiente para consolar a los clientes, ya que una serie de otras marcas terminaron sus asociaciones con la agencia independiente en Dallas. Las pérdidas incluyen The Home Depot, la cadena de supermercados H-E-B, Keurig Dr Pepper y el Ejército de Salvación.

H-E-B, que ha trabajado con The Richards Group durante casi dos décadas, gastó casi $ 24 millones en medios el año pasado, según Kantar Media. La cadena de supermercados recientemente encabezó una encuesta de satisfacción del cliente de los minoristas de comestibles durante la pandemia. El Ejército de Salvación gastó $ 10 millones en medios el año pasado, según Kantar Media.

Para Motel 6, la revisión ya estaba en marcha.

Motel 6 estaba en medio de un proceso de revisión de la agencia que comenzó a principios de este verano cuando inicialmente se separó del Grupo Richards, según un portavoz. El representante de Motel 6 agregó que la compañía tenía planes de anunciar un ganador para fin de año y que completar el proceso con The Richards Group puede haber acelerado el proceso. La cadena de moteles también dijo que el grupo Richards no tenía una ventaja en el proceso como titular y que estaba equilibrado con otros participantes.

Motel 6 gastó casi $ 19 millones en medios el año pasado. La compañía recortó el gasto a poco más de $ 1 millón en los primeros seis meses de 2020, según Kantar Media.

Motel 6 planea continuar su relación con el portavoz Tom Bodett y no tiene planes de cambiar su lema "Te dejamos la luz en ti" con su nueva agencia, según un vocero.

¿Home Depot agregará creatividad a su investigación multimedia?

Home Depot lanzó una revisión de la Agencia de Medios de EE. UU. El mes pasado, con la defensa de Carat. Se espera que este proceso se complete en algún momento de diciembre, según fuentes familiarizadas con la revisión. Home Depot también está revisando las creaciones. El consultor de Roth Ryan Hayes ahora tiene la tarea de ayudar a la cadena de remodelación a encontrar un nuevo socio creativo, así como una nueva agencia de medios, según fuentes familiarizadas con el proceso.

Home Depot se ha negado a comentar sobre el proceso de búsqueda de una nueva agencia creativa asociada en este momento. Roth Ryan Hayes también se negó a comentar.

No se sabe en este momento si The Home Depot puede buscar consolidar los medios y la creación con una sola compañía controladora. Si bien las fuentes creen que el proceso podría ir más rápido que una revisión creativa clásica, parece poco probable que termine con la conclusión esperada de la revisión de la agencia. Medios de Home Depot.

The Home Depot gastó más de $ 444 millones en medios el año pasado y poco más de $ 153 millones en los primeros seis meses de 2020, frente a los casi $ 209 millones del mismo período. El año pasado, según Kantar Media.

Buscando paralelos en la historia reciente

La situación actual con The Richards Group quizás no tenga precedentes en la historia publicitaria reciente. Aún así, existe un precedente para un giro rápido hacia una nueva agencia creativa después de que un cliente termina una relación por comentarios racistas.

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