La reinvención del comercio minorista en el mundo conectado – Adweek



Desde la presentación del asistente virtual exclusivo de Alexa Echo, impulsado por Alexa, los clientes han interactuado con las marcas de manera diferente y fácil. Cada vez más, los consumidores se sienten cada vez más cómodos con los dispositivos activados por voz para realizar tareas como comprar.

Según un estudio realizado por Amazon el año pasado, el 39% de los clientes dijeron que se sentían lo suficientemente cómodos como para comenzar su viaje de compra en un canal (Alexa, por ejemplo) y terminarlo en otro, como una tienda física. Aproximadamente la mitad dijo que recomendaría una marca si ofrece una experiencia fluida entre canales.

Hoy, en el evento Adweek's Future of Shopping, Chris Ariens, editor y director de video, habló con Leah Holzman Glass, gerente global de marketing comercial en Amazon Pay, para discutir cómo la conectividad está cambiando los hábitos de compra de los consumidores y cómo puede hacer crecer su negocio. listo para esto.

"Creo que lo que es realmente emocionante (para los negocios) es solo un nivel diferente de compromiso con los clientes", dijo Glass. "A medida que avanzamos, muchas cosas no cambiarán, pero creo que una de las cosas que tiene el potencial de cambiar es la visibilidad para interactuar con los clientes en el momento, lo que podría ser algo diferenciador para las empresas. "

Mire abajo para la sesión completa.


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